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  “3次办证未果”是作风顽疾复发  
发布于:2017-12-08 05:55:07

近日,网友“南宁妹子”在横县民政局遭遇了一件很让人气愤的事情。她是南宁人,男友是横县人,小夫妻决定在横县民政局办理结婚证。可前后跑了三次民政局,结婚证硬是死都办不下来。(12月7日 广西日报)

网友“南宁妹子”第一次去,工作人员的态度极不耐烦,需要什么材料不一次性说清楚,反复让补相关材料;第二次去,遇到工作人员“有事外出”,“复印机不外借”的情况;第三次去,工作人员了无踪影,隔壁窗口工作人员没有给好脸色,告知材料复印不符合要求。

办理结婚证本不是什么特别复杂的事情。按常规,凡符合政策规定、手续齐备的,应当当场办结;手续不全的,应一次性告知,第二次办结,而决不能让群众跑第三次。

横县民政局工作人员对待“南宁妹子”等办事群众态度冷漠、生硬,脸色极为难看,让其反复跑来跑去。很显然,他们不是在认认真真为办事群众服务,根本就是在折腾、折磨办事群众。

近年来,全国党政机关广泛开展了党的群众路线教育实践活动,大力推进正风肃纪,公职人员的工作作风大为好转,办事群众“最多跑一次”逐步得以实现。在此形势下,各地政府机关“门难进、脸难看、事难办”“庸、懒、散、浮、拖”等问题本应得到较好禁绝。然而,“南宁妹子”在横县民政局遭遇三次办证未果,说明在个别窗口单位作风顽疾发生了复发。

公职人员作风顽疾久治不愈、反复发作,根源在于心中无“戒”。在一些地方和部门,之所以存在有令不行、有禁不止等现象,规章制度之所以成了“稻草人”,一个重要原因就是缺乏问责或者问责不力。横县民政局工作人员之所以敢向办事群众发脾气、拿脸色,把办事群众支使得团团转,不怕被投诉,说到底,是因为约束其为民服务的机制不健全,有些人根本不把群众当回事。

让失责必问、问责必严成为常态。谁敢折腾、折磨群众,就应给谁“麻烦”。应加大执纪问责力度,一旦出现对群众不理不睬、刁难打击等现象,要南宁假证发现一起查处一起,严肃问责、绝不手软。要使公职人员真正认识到,折腾、折磨群众要付出巨大的代价,他们才会对手中的权力有所敬畏,才会彻底转变工作作风。

作风建设永远在路上。逆水行舟,一篙不可放缓;滴水穿石,一滴不可弃滞。改作风不是一阵风,而是持久战,要持久发力、久久为功。要对公职人员加强教育管理,强化监督检查,建立长效问责追责机制,防止作风顽疾反弹。(文/向秋)

 
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